Cómo comprar en Amazon desde Chile paso a paso

 

Cuando hablamos de comprar en USA uno de los primeros sitios que nos recomiendan o del que hemos escuchado alguna vez es el famoso Amazon, lugar desde donde básicamente podemos adquirir lo que se nos ocurra. Con una plataforma amigable y una facilidad extrema, la página de compras más grande de Estados Unidos nos invita a volvernos un poco locos con todo lo que podemos encontrar navegando en sus redes, sin embargo para que puedas gastar tu dinero tranquilamente  y sin problemas ahí primero debes aprender a cómo comprar en Amazon, lo que te enseñamos a continuación.



El paso a paso inicial para comprar en Amazon

Sin duda alguna, este sitio mantiene una facilidad extrema en lo que respecta a buscar productos, algo tan similar y simple como hacer una búsqueda en Google. Pero eso no hace a Amazon la empresa más importante de ventas por internet en USA, sino su enorme cantidad de productos que se pueden encontrar en ella.

Lo que se te ocurra o se te haya ocurrido alguna vez comprar seguramente que ya lo tiene, y no exagero en decirlo, ya que personalmente he adquirido, como buen coleccionista de cómics, unos cuantos de ediciones extrañas y en idiomas que ni te imaginas.

Además, todo lo anterior se complementa con ofertas, buenos precios, un sistema logístico que cualquier compañía ya querría, un servicio al cliente rápido y eficaz, y una adaptación a los mercados que rompe con todo, pero de eso hablaremos más adelante. Lo que importa ahora es revisar el paso a paso inicial para comprar en Amazon:

  • Ingresa a la página de Amazon  y ve raudo al buscador para dar un vistazo al producto que quieres. No tengas miedo en buscarlo en español, ya que la plataforma igual te dará sugerencias y mostrará algunos artículos, sin embargo es mejor hacerlo en inglés.
  • Si encontraste lo que andabas buscando, perfecto, ahora sabes que lo puedes comprar ahí. Recuerda que la empresa sólo vende si estás registrado, por lo que debes crear una cuenta. Nada más fácil, es sólo llenar un par de datos y confirmar e-mail, o sea, lo típico.
  • Ahora viene lo bueno e interesante, ya que debemos pagar el producto y entregar los datos de despacho, ya sea si estás comprando con envío directo a Chile o con casillas en USA.
  • Para lo anterior haz clic sobre el producto y aparecerá el detalle de lo que queremos comprar. Para hacer más simple la explicación voy a mostrarte una compra que estoy realizando: en este ejemplo compraremos unos patines.
  • El valor me parece bien y me fijo que dice algo: USD39.92 & Free Shipping on orders over USD49. Esto significa que si continúo comprando y mi carro de compras suma más de USD49 el envío será gratis. ¿Gratis? Efectivamente, pero si el despacho es dentro de USA, o sea si estoy usando casillas.

  • En otras ocasiones podemos encontrar productos que tienen Free Shipping sin necesidad de agregar nada más al carro, lo que significa un ahorro para nuestro pago final.
  • Perfecto, estoy conforme con los patines, por lo que quiero comprarlos. Me aseguro en este caso de elegir la talla 1 porque es un regalo para una sobrina (si quieres conocer algunos consejos para comprar ropa y calzado puedes revisar este post) y procedo a apretar Add to the cart.

  • Llegaré a una pantalla resumen donde se muestra qué hay en mi carro. Como estoy conforme aprieto Proceed to Checkout. Si te fijas, puedes ver en la imagen que bajo el Sub total dice This order contains a gift, opción que te da Amazon para que envíes el producto a otra persona como si fuera un regalo y no incluyan en la caja la boleta de compra.
  • Una vez hacemos click en Proceed to Checkout, se nos pedirá la dirección de entrega (Shipping Address) y dirección de facturación (Billing Address), pero para esto ya pasaremos al segundo punto del paso a paso de cómo comprar en Amazon.

Paso a paso de cómo comprar en Amazon: el envío a Chile

Esta es la parte crucial para que podamos recibir sin problemas nuestro producto, ya que debemos revisar las opciones que Amazon nos dará. Cuando hablamos más arriba de que la compañía sabe adaptarse a los mercados no lo decíamos porque sí.

Hoy en día el gigante de ventas por internet puede enviar directamente a Chile haciendo un cobro totalmente fácil de entender y que veremos en los siguientes puntos.  Por otro lado, puede que te salga más barato la opción de las casillas. Pero vamos por partes:

  • Una vez que avanzamos y apretamos Proceed to Checkout, Amazon nos pide nuevamente nuestros datos de usuario, para luego pasar a Billing Address o Dirección de Facturación. Llena tus datos completos con tu dirección en Chile, ya que es el lugar donde tu tarjeta de crédito fue emitida .

  • El formulario es el mismo para Shipping Address, sin embargo, si estás usando una casilla en USA, deberás colocar la dirección que la empresa te dio para comprar, como se muestra en el ejemplo. Ahora si quieres el despacho directo a Chile simplemente llena los datos con tu dirección chilena.

  • Una vez ingresada esta información Amazon nos dará a elegir qué opción de envío queremos. En este caso estoy comprando directo a mi casa en Chile y me da tres opciones, por lo que este producto aplica para envío internacional, de lo contrario me mostraría un error y tendría que comprarlo con un servicio de casillas.

  •  En este caso escogí la primera opción de 9 a 14 días hábiles.
  • Siguiendo con el proceso pasamos a la pantalla de método de pago donde podemos agregar nuestra tarjeta de crédito para pago directo o cancelar con alguna gift card.

  • Finalmente llegamos a una pantalla final donde podemos ver el resumen de la compra. Si estamos de acuerdo con el valor final apretamos en Place your Order, recibiendo inmediatamente una boleta en nuestro correo junto con la confirmación de compra.

  • ¡Listo, sólo nos queda esperar a que nuestro producto llegue a casa!

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Qué tener en cuenta cuando compras en Amazon

Perfecto, ya sabes cómo comprar en Amazon, sin embargo hay aspectos que debes conocer para que tus compras puedan llegar a ser mejores y ahorrativas. Veamos:

  • Si quieres ahorrar un poco busca productos con Free Shipping (aplica cuando compras con casillas), o sea con envío gratis a tu dirección en USA.
  • Existe una modalidad llamada Amazon Prime, que por una cantidad de dinero Amazon te da Free Shipping con despachos de dos días de demora, sólo debes pagar un monto anual. Esto sirve sólo si compras regularmente, pero claro, como tiene una versión de prueba de un mes puedes utilizar el servicio de forma gratis en tus primeras compras. Quizás no sería malo ocuparlo en Navidad.
  • Los cobros que hace la empresa respecto el despacho son diferentes.
  • Si compraste con despacho a tu casilla en USA, Amazon te cobrará el producto + más el costo de envío a tu casilla en Miami. Ojo que dependiendo de en qué estado se encuentre el proveedor se te puede cobrar un impuesto interno de Estados Unidos, aunque sucede pocas veces. ¿Sale más barata esta opción?
  • Procura hacer seguimiento de los despachos con el número de tracking que te dará Amazon. Aunque te entregan información de forma continua, es bueno que te familiarices con las empresas de despacho de USA.
  • Si compraste con entrega directa en Chile será DHL quien realice el flete internacional, mientras que el despacho local hasta tu casa se realizará por parte de Bluexpress. No olvides consultar a DHL los días de reparto, ya que este tipo de envíos los manejan de una forma diferente.

Espero que con lo anterior te haya quedado más claro cómo comprar en Amazon, pero prefiero que me cuentes si lo lograste hacer y cómo fue tu experiencia sea el tipo de despacho que hayas utilizado. ¿Fue conveniente? ¿Muy caro, barato? ¿Tienes experiencia con alguna casilla? ¡Cuéntame o hazme las consultas que quieras!

¡Qué estés bien!

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105 thoughts on “Cómo comprar en Amazon desde Chile paso a paso

    • Hola!

      Para nada. Cuando compras directo en Amazon, este cobra un monto completo. En otras palabras, compras, pagas y esperas a que llegue el producto. Cualquier gasto de aduanas u otros ya está incluido en el cobro final.

      Saludos y qué estés bien!

      • Hola! Compré un celular en Amazon de más de 30 USD, aparte de lo que costaba el teléfono, Amazon me hizo un cobro extra que es el costo del envío, al llegar DHL a mí casa me cobraron la misma cantidad que me cobró Amazon, en este caso 35000 CLP aproximadamente, diciendo que es el impuesto de la aduana. ¿Es así como ellos dicen?, ¿Puedo hacer algún reclamo frente a esta situación?
        Espero respuesta, Gracias

        • Hola Matías!

          Tu caso me parece un poco extraño por lo siguiente: hoy en día cuando compras un producto directo a Chile en Amazon, generalmente la tienda te hace un cobro total.

          En otras palabras Amazon suma todo: valor del producto, envío e impuestos si es el caso.

          Si Amazon te envió el producto pero sólo te cobró el celular y el despacho, DHL puede cobrarte los impuestos. Si ya te los habían cobrado previo envío entonces sólo deberías haberlo recibido sin pagos extras.

          Te recomiendo revisar la invoice (recibo de compra que te dio Amazon) y chequear qué es lo que te cobraron. Si el pago de impuestos fue incluido entonces DHL cometió un error.

          Espero esta info te ayude y, bueno, si quieres nos puedes contar cómo te fue para que todos sepamos y aprendamos de tu experiencia.

          Saludos!
          Juan

  1. Hola! Quería saber si es posible comprar en Amazon desde otro pais con domicilio de entrega en un hotel o departamento en Chile donde estaremos hospedados el mes próximo.
    Consulto porque cuando ingreso la dirección en Chile me pide que ingrese RUT y al no ser de Chile no tengo ese dato.
    Es obligatorio el RUT? Puedo pedirle a un amigo que vive en Chile el suyo o me lo piden al momento de dejarme el paquete?
    Desde ya gracias.

    • ¡Hola Pablo!

      Básicamente sí se puede, y más aún hoy en día que Amazon permite ese tipo de envíos directos. Eso sí, el RUT es importante porque el producto pasará por Aduanas y este ente regulador registra quién ingresa productos al país, además de dejar constancia de quién pagará los impuestos si es que debe pagar – recuerda que todo item sobre los USD30 paga tributos aduaneros.

      Por lo anterior, es una buena idea que envíes el producto a nombre de tu amigo, así no deberías tener mayores problemas.

      Si tienes más dudas sólo contáctanos y te ayudaremos.

      Saludos y qué estés bien!
      Juan

      • Gracias Juan por la respuesta
        Entonces en caso de poner el RUT de mi amigo si o si lo tiene que recibir el? O el envío puede estar a mi nombre con su n° de RUT? El correo pide identificación para dejar el envío?
        Perdón si pido tanta información pero de todas las veces que compre por Amazon con entrega en otro país es la primera vez que me piden algún tipo de identificación propia del país.
        Espero respuesta. Gracias.

        • Pablo,

          Poner un rut es más que nada para trámites de internación. Generalmente cuando entregan el producto sólo piden que alguien lo reciba y le solicitan la firma. No necesariamente rdebe recibir el consignatario.

          Si tienes más dudas sólo contáctanos!

          Saludos!
          Juan

  2. Estimado
    Compre un producto en amazon
    Con fecha de entrega el 18 enero
    Este llego a chile el 11 y hasta ahi no he sabido nada del paquete
    Pregunte a correos de chile y no tienen idea solo que llego a chile , llame a aduanas y ellos no acopian paquetes solo los escanean
    ¿ donde se encuentran realmente estos paquetes ?
    Que demoran tanto en ser entregados a destino

    • ¡Hola Emilia!

      Primero que todo revisa el tracking del producto y con qué empresa viene. Generalmente, Amazon los envía vía Dhl y después son entregados por un tercero.

      Sabiendo quien trae el paquete podrás hacer el reclamo.

      Si quieres puedes enviarnos un correo con el tracking y te podremos ayudar de mejor manera.

      Saludos y qué estés bien!

      Juan

  3. Hola compañero resulta que me gustaría comprar una laptop pero al precio normal 650 dolares le suman otros valores que aparecen como cobros por amazon y costos de importación (unos 200 dolares que no tengo :D) hay una forma de evitar esos montos? o es el cobro extra para hacer entrar la laptop a Chile?

    • ¡Hola Benja!

      Amazon te cobra el producto más el envío y los impuestos que se pagan en Chile todo de una vez, por lo que no puedes evitar pagarlos.

      Si decides traer el computador a traves de una casilla igualmente deberás pagar impuestos. A lo más podrías reducirlos, pero es una práctica penalizada por la ley y no lo recomiendo.

      En resumen, recuerda que todo producto sobre los usd30 paga los tributos aduaneros.

      Si tienes mas dudas contáctanos!
      Qué estés bien!

      Saludos,
      Juan

  4. Buenas! Si compro por Amazon de España corre lo mismo que mencionas en el artículo? A esto me refiero que no debo preocuparme por costos de aduana o envío si aparece que es gratis, o sólo hacen envíos dentro de España? Desde ya, muchas gracias

    • ¡Hola Javier!

      Amazon España funciona de igual forma que Amazon USA. Sin embargo, debes tomar en cuenta, como en cualquier compra, lo siguiente:

      – Si cobran o no el envío directo hacia Chile.
      – Si cobran o no inmediatamente los impuestos.
      – Recuerda que si sólo te están cobrando valor del producto más envío, y estás pagando más de USD30, deberás cancelar impuestos.

      Espero te vaya bien con la compra. Si tienes más dudas contáctanos.

      Saludos!

      Juan

  5. Compré en amazon ,mandando directamente a chile y en aduana me retuvieron el envío y me pidieron un número de tax id. Final de la historia ,como no tenía ese número tuve que cancelar el envío ahora espero por la devolución de mi dinero.

    • ¡Hola Afm!

      ¿Fue efectivamente aduanas quien te pidió el Tax ID o fue Amazon?

      Sucede que el Tax ID en Chile corresponde al RUT y generalmente se solicita para indicar toda la información de quien recibe.

      Si en un futuro Amazon u otro sitio te piden ese dato, sólo debes colocar tu RUT.

      Si tienes más dudas contáctame,

      Saludos!
      Juan

    • Afm,

      En realidad lo que pide Aduanas son los datos correctos de quien recibe (Nombre, RUT, dirección) y un valor declarado del producto a través de una factura o comprobante de compra.

      Lo primero es para identificar al consignatario y lo segundo para el ámbito de impuestos.

      Si tienes más dudas contáctame.

      Saludos!
      Juan

    • ¡Hola Nelson!

      ¿ De qué país quieres importar? Si es desde USA quizás podrías ocupar un sistema de casillas para abaratar costos, aunque el envío toma más tiempo que con un courier.

      Si quieres esa opción te recomiendo Garveshop porque cobran sólo por peso.

      Saludos!
      Juan

        • Nelson,

          las alternativas más baratas serían usar casillas o que te envíen directamente a través del correo normal para recibirlos por Correos de Chile.

          Cuando traes por courier, si bien es más rápido, los valores se incrementan. Todo depende de si quieres tus productos con un tiempo de tránsito más corto o no. Entre más barato sea el envío más tiempo deberás esperar, pero será más económico.

          Si tienes más dudas contáctame,

          Saludos!
          Juan

  6. hola voy a comprar un bolso de amazonpero es de US$37.09 + US$4.00 de envío, solo pago eso ? o una vez llegando a chile devo volver a pagar algun impuesto? ya que estaria llegando a pto montt . saludos espero tu respuesta

    • ¡Hola Katalina!

      Si estás comprando con envío directo a Chile, Amazon hace los siguientes cobros:

      – Valor del producto
      – Impuesto que pagarás en Chile
      – Envío a nuestro país

      Tomando eso en cuenta no deberías pagar nada adicional y sólo esperar a que te llegue.

      Si tienes más dudas contáctame.

      Saludos!
      Juan

    • María Fernanda,

      La verdad desconozco cómo trabaja Shipito, así que no podría decirte nada al respecto.

      Por lo que he leído es una dirección en USA, pero no sé a través de qué empresa o cómo te envían los productos a Chile. Sólo dice que eliges la forma de envío.

      Si lo vas a probar trata de consultar lo máximo posible, entre lo cual deberían decirte cómo llegará tu producto a nuestro país.

      Saludos!
      Juan

  7. Hola buenos dias, una pregunta
    Yo quiero comprar unos telefonos, dicen que tienen envio hacia chile, en la parte de la direccion, pongo la de mi apartamento en chile y me llega a recepcion? O como se haria?

    • ¡Hola Rafael!

      Efectivamente, si te permite enviar a Chile colocas tu dirección y si no estás al momento del arribo lo podrán dejar en recepción.

      Si tienes más dudas contáctame.

      Saludos!
      Juan

      • Me parece buenisimo, lo que si me gustaria, es si te pudiera mandar como el capture de la parte de la direccion, a ver si la estoy poniendo bien jajaja lo que pasa es que soy venezolano y bueh, no se si la este poniendo mal o algo asi y no hay problema si lo pago con una tarjeta de estados unidos para envio directo a chile?

        • Rafael,

          Si quieres manda el pantallazo y lo revisamos.

          Y bueno, si pagas con una tarjeta de USA da lo mismo, ya que dirección de tarjeta y de envío pueden ser diferentes, tal como pasa cuando compras con casillas.

          Saludos!
          Juan

  8. Saludos, gracias por la informacion. Tengo un par de dudas.

    1. Cual opción es mas económica, ? enviar directamente con Amazon, o con alguna empresa puerta/puerta que reciba en Miami y ellos envíen a Santiago? .

    2. Si recibo constantemente 30 celulares al mes para regalar en mi empresa, como intensivos. ? Podrían multarme por pensar que estoy importando mercancía para ventas y como evito crear un malentendido? .

    3. ? Cual es la opción donde veo si me están cobrando automáticamente los impuestos? .

    • ¡Hola Jose!

      Vamos por partes con tus consultas:

      1. La opción más económica depende de cada producto, ya que si por ejemplo haces una cotización con envío dentro de USA para que una casilla reciba tu producto y sumando el precio final te sale más barato que el envío directo, pues no tienes donde perderte.

      Sucede que hay veces donde Amazon te cobrael producto más un envío barato hasta tu casilla. Luego el envío a Chile desde este servicio te puede salir más económico. Así que te recomiendo que revises a través de las calculadoras de los servicios de casilla cuánto te saldrá.

      2. Las importaciones son siempre revisadas por Aduanas, por lo que para ellos siempre estarás trayendo para comerciar u otros motivos. Mientras pagues todos tus impuestos de forma correcta no debería haber mayor problema.

      3. Cuando estés en la página final de tu compra fíjate cada cobro que te están haciendo (product, shipping, tax, etc). Si es envío directo y dice Import Fees es porque te están cobrando los impuestos.

      Si tienes más dudas contáctame.

      Saludos!
      Juan

  9. hola, compre unos productos en amazon con tarjeta de crédito (visa) , pero al momento de confirmar la compra no me pregunto numero de cuotas ni nada de eso! sera que solo se compra en una cuota?

    • ¡Hola Rodolfo!

      Cuando compras en Amazon u otras tiendas internacionales te da la opción de sólo comprar en una cuota, por lo que no funciona con el sistema de cuotas como acá en Chile.

      Si tienes más dudas contáctame!

      Saludos!
      Juan

  10. Hola!
    Quiero comprar directamente de Amazon a Chile, son 3 sets de lapices distintos. En el detalle me sale el valor del producto + el envío a Chile + impuestos. El tema es que en impuestos me sale 0.00 y me pasa lo mismo en los tres productos.
    Esto quiere decir que no me cobraran impuestos, por el tipo de producto? O me harán el cobro una vez llegado acá?
    Quedo atenta, gracias!!!

    • ¡Hola Catalina!

      Si los productos son menores a USD 30 no se te cobrará el item Import Fees. Por otro lado, si superan los USD 1.000 no aparecerá ese item, pero tendrásque pagar los impuestos una vez llegue el producto a Chile.

      Si tienes más dudas contáctame.

      Saludos!
      Juan

  11. Estoy tratando de hacer un compra, incluso le puse en los filtro que sea con despacho a chile aun así no me deja despachar. Sabes que puede ser?

    • ¡Hola Jonathan!

      Es extraño si pusiste en los filtros que se pudiese despachar a nuestro país, sin embargo hay varios productos que no se pueden enviar directo. Lo único que podrías hacer es llegar al final de la compra con cada uno y ver si se puede o no.

      En caso de no poder, pero necesitas realmente el producto podrías considerar usar casillas.

      Si tienes más dudas contáctame.

      Saludos!
      Juan

  12. Hola, ayer realicé una compra de un portátil por amazon, yo vivo en Chile, ingresé todos los datos, de mi tarjeta, mi dirección, y seleccione el método de envío más económico el cual decía que el 12 de junio debería más tardar llegar mi compra. He revisado la cuenta de mi tarjeta y no tengo ningún cobro (aproximadamente me costó 520 dolares), por las dudas ingresé a mi cuenta de amazon para ver mi compra y resulta que no hay pedidos realizados.
    Mi duda es si se realizó o no la compra, no quiero comprar el portátil nuevamente y que finalmente me lleguen dos, debería aparecer inmediatamente mi compra en amazon o se demora? cuando debería verse reflejada en mi cuenta?

    Saludos!

    • ¡Hola Angel!

      Cuando compras en Amazon la compra se ve reflejada inmediatamente en tu cuenta (orders), por lo que quizás hubo algún problema que no permitió la compra. Para asegurarte contacta a Amazon en la sección Help y te podrán informar si efectivamente se realizó.

      La tienda tiene un servicio al cliente muy bueno y rápido, por lo que la respuesta no debería demorar.

      Espero que logres hacer tu compra sin mayores contratiempos.

      Si tienes más dudas contáctame!

      Saludos!
      Juan

  13. Hola Juan! Gracias por la info que entregas.
    Me ayudas a saber como adquirir una casilla en USA y lo otro es saber si el costo de envio es por cada artículo, es decir el valor de envío es el mismo si compro 1 o 10 articulos?

    • ¡Hola Hans!

      Para obtener una casilla en USA puedes contactarte con diferentes empresas que hacen el servicio como Garveshop, Aeropost o Eshopex. Yo recomiendo Garveshop porque me ha dado buenos resultados, además que cobran sólo por peso y no por volumen. Para obtenerla sólo debes registrarte y te darán una dirección en USA.

      Respecto a los cobros pagarás por envío y este a su vez tiene un valor según el peso y valor declarado (si supera los USD 30 pagas impuestos). De todas formas las casillas manejan calculadoras en sus páginas que pueden darte un precio aproximado.

      Si tienes más dudas contáctame!

      Saludos!
      Juan

  14. Buenas amigo. Tengo una duda un amigo me comentó que correo de chile te abre un casillero en Miami para recibir allá y luego despachen hasta Santiago ¿Que tan cierto es esto? Y que otro sistema de envíos recomienda para comprar un smartphone que no tiene envío directo desde Amazon hasta chile. Deberías hacer un post de las mejores empresas con sus pro y contra.

    Saludos.
    Gracias de antemano por toda la ayuda.

  15. Saludos amigo, justo compre un cargador de laptop en amazon con envio a chile, pero hoy me notifica que mi producto esta retenido en aduana. Segun leo es por no adjuntar mi rut en la dirección. Pero ahora como lo resuelvo?

    En el correo de amazon me pide agregarlo en la direccion (no se donde iria) y le envie un correo al currier pero no responden.

    Ayuda! 🙁

    • Hola Alfredo!

      Si es Amazon quien te contactó para obtener la info, es a ellos a quien debes responderles. Puedes agregarlo en dirección n°2 y poner el RUT. Amazon debería enviar la info al courier.

      Ahora, ¿qué courier es? Si es DHL prueba llamando directamente teniendo a mano el n° de tracking. Sería una solución más rápida.

      Si tienes más dudas contáctame!

      Saludos!
      Juan

  16. Hola. Compre una pc en amazon, y yo soy turista en chile lo mande a Chile, ahora amazon me pide llamar para dar el rut… puedo llamar t dar mi pasaporte y decir que soy turista? O puedo poner el rut de un amigo asi no este a nombre de él, el paquete?.

    Amazon me cobró unos impuestos etc.. hay que pagar adicional?

    • Aunque me dice las dos formas, o que llame a la empresa landmark, o que ponga el rut en mi direccion pero no se que parte se coloca en que linea.. si es modificandola o algo, en caso de poner la de mi amigo

      • Hola Jose!

        El rut que debes dar es el de la persona que recibirá el paquete, o sea del destinatario. Si viene a nombre de tu amigo debes dar el rut de él.

        Puedes modificar esta información en tu cuenta de Amazon. Cuando aparezca la dirección de envío agrega toda la info y al final ponle el rut o hazlo en address 2.

        Por otro lado, si Amazon ya te cobró el Import fees deposit no deberías pagar nada adicional en Chile.

        Saludos!
        Juan

  17. Hola, hice un pedido a Amazon y ya debería estar por llegar. El tema es que estoy sola en mi casa, salgo temprano y llego en la noche, temo que vayan a dejar el paquete y yo no esté.
    Si llegara a pasar, ¿lo devuelven a Santiago? (soy de Viña del Mar)
    ¿Hay algún lugar físico en donde yo pueda ir a buscarlo?

    • Hola Salomé!

      La empresa debería hacer un par de intentos de entrega antes de enviarlo a una bodega donde lo puedas recoger. Si sucede puedes revisar el tracking y ver si ya se hizo una entrega o no. Te recomiendo llamar a la empresa que realiza la entrega para coordinar el despacho.

      Saludos!
      Juan

  18. hola, cuando trato de pagar en amazon con VISA, me pregunta: “Indica la divisa de tu tarjeta.”… ¿Qué es mejor/conviene, elegir peso chileno CLP o Dólar USD?… Saludos

  19. Hola, buenas.

    Compre unos libros digitales para leer en la kindle en amazon.com, todo bien. Ahora quiero saber si puedo comprar un libro digital en amazon.es por que me dice que he comprado en .com y siga comprando allí o si viaje recientemente a otro país lo actualice. Mi duda es si al hacer dicho cambio y compro o trato de comprar me bloquean la cuenta? Bloquean mis datos para no me vuelva a registrar?, Me penalicen de alguna otra manera?

    Esa sería mi inquietud.
    Saludos y gracias.

    • Hola Alejandro!

      Si bien Amazon gusta de que las personas compren en la zona geográfica donde se encuentran o donde les corresponde, no hay problema en hacerlo, sobre todo si hablamos de libros digitales. Si es que no lo permite te avisarán, pero no bloquearían tu cuenta.

      Si tienes más dudas contáctanos!

      Saludos!
      Juan

  20. hola buenas
    tengo una duda , lo que pasa que hice un pedido en amazon y me sale esto en los detalles del pedido cuando le hago tracking

    “Se necesita información adicional para realizar el trámite en aduana. Comunícate con el transportista para asegurar la entrega oportuna”

    deberia preocuparme o hacer algo o amazon hace todo?

    • Hola Felipe!

      Primero debes ver quién trae el producto y contactar a la empresa transportista, ya que el paquete se encuentra en aduanas. Tras esto deberás pagar los impuestos correspondientes. Si así el caso, Amazon no te cobró los impuestos antes del envío o el producto es sobre USD 1.000.

      Contacta lo antes posible a la empresa para que no pagues nada de más.

      Si tienes más dudas contáctanos!

      Saludos!
      Juan

  21. Hola.
    Que diferencia existe entre amazon.com y amazon.es, ya que quiero un producto y el vebdedor de amazon.es no envía a chile, mientras que amazon. Com envía el mismo producto a chile. Estoy confundida, espero me ayudes.
    Gracias.

    • Hola Ángel!

      Amazon.es está más concentrado en la venta a España y Europa, mientras que .com es más global y el sitio que m{as nos sirve en Chile. Esto no quiere decir que .es no venda a Sudamérica, sin embargo no es algo común.

      Si tienes más dudas contáctanos.

      Saludos!
      Juan

  22. Hola, quiero comprar unos articulos en amazon.es, tengo todo listo pero no me he atrevido a confirmar la compra, necesito saber si debo pagar algo mas cuando llegue acá, esto es lo que me aparece:

    Productos: EUR 69,60
    Envío: EUR 51,79
    Total antes de impuestos: EUR 121,39
    Impuestos: EUR 0,00
    Depósito de tasas de importación EUR 31,73
    Importe total: EUR 153,12

    Debo cancelar algo cuando llegue o ya está incluido?
    Ojala puedas ayudarme!

    • Hola Cindy,

      Según el detalle hay un monto por Depósito de tasas de importación, lo que quiere decir que ya estás pagando el impuestos y sólo deberías recibir el producto.

      Si tienes más dudas contáctanos.

      Saludos!
      Juan

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